Telenor endrer innloggingen for Online.no-epost, mange merker endringen allerede nå

Vi i SeniorSupport har den siste tiden fått mange henvendelser fra eldre som opplever at innloggingen til Online.no-eposten deres plutselig ser annerledes ut.

Flere blir nå sendt til Telenor ID når de skal lese e-post, og mange blir bekymret:

Har jeg gjort noe feil?
Hva skjer med e-posten min nå?
Mister jeg tilgangen hvis jeg ikke får det til?

Det er helt forståelig å kjenne på uro når en tjeneste man har brukt i mange år plutselig endrer innlogging. Her forklarer vi hva som faktisk skjer, og hvordan SeniorSupport kan hjelpe deg allerede i dag.

Frem til nå har alt fungert som normalt – men nå starter Telenor overgangen

Innloggingen til Online.no-epost har fungert som vanlig helt frem til nå. Men i 2025 begynner Telenor å gå over til en ny innloggingsløsning.

Fra 11. november 2025 starter Telenor den gradvise utfasing av den gamle innloggingsmetoden. Dette innebærer:

• Den tradisjonelle innloggingen vil etter hvert forsvinne
• Telenor ID blir løsningen alle skal over på
• Mange merker endringene allerede nå, fordi Telenor har begynt å styre brukere over i forkant av utfasing

Det betyr at du ikke har gjort noe feil, dette er en planlagt overgang som Telenor nå setter i gang for alvor.

Hvorfor gjør Telenor dette?

Telenor ønsker å gi brukerne bedre sikkerhet. Den gamle innloggingsmetoden med brukernavn og passord alene regnes ikke som trygg nok lenger.

Med Telenor ID får du:

• sterkere beskyttelse av kontoen
• innlogging via SMS-kode eller BankID
• mindre risiko for svindel og misbruk
• en mer moderne løsning som kan brukes på flere Telenor-tjenester

Selve e-posten din forblir den samme. Det er kun innloggingen som endres.

Dette kan du oppleve nå

Når du forsøker å logge inn, kan du bli møtt av nye steg, som:

• forespørsel om å logge inn med Telenor ID
• krav om telefonnummer for å motta kode
• SMS-bekreftelser
• første gangs identifisering med BankID

For mange oppleves dette som uvant eller vanskelig, og det er helt normalt.

SeniorSupport kan komme hjem til deg – raskt og enkelt

Vi vet hvor viktig Online.no-epost er for mange eldre. Du skal ikke stå alene når innloggingen endres. Vi kan hjelpe deg allerede i dag, hjemme hos deg.

• Vi hjelper deg å logge inn med den nye løsningen
• Vi setter opp Telenor ID for deg
• Vi sørger for at BankID fungerer når du trenger den
• Vi passer på at du ikke mister tilgangen til e-posten din
• Vi kommer på kort varsel, ofte samme dag
• Vi forklarer alt i et rolig tempo, tilpasset deg

Målet vårt er at du skal føle deg trygg og ha full kontroll på innloggingen videre.

Ikke vent til du står fast

Siden mange allerede merker endringer, kan det være lurt å få dette på plass nå, før det skaper stress eller problemer.

Online.no-epost er for mange både en viktig del av hverdagen og et bindeledd til familie og venner. Vi sørger for en trygg overgang, uten at du mister noe eller blir stengt ute.

Anders Høiås

Leder Teknisk og Praktisk hjelp SeniorSupport

SeniorSupport – vi hjelper deg hele veien

Ta kontakt hvis du:

• ikke kommer inn på e-posten
• er usikker på Telenor ID
• trenger hjelp med BankID
• ønsker at vi kommer og ordner alt for deg

Vi hjelper deg enkelt, rolig og trygt.